FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

 

Comment connaitre ma taille ?

Consultez la recommandation de taille ainsi que le guide des tailles qui figurent sur la page e-shop de chaque produit via un tableau des mesures. Cela vous permettra de connaitre les mesures exactes de chaque article et de pouvoir comparer avec vos vêtements actuels.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous poser toutes vos questions à hello@pretexte-paris.com.

 

Où puis-je acheter la marque Prétexte ?

Nos produits sont vendus exclusivement en ligne sur notre site internet et à l’occasion de ventes privées organisées en France.

Pour ne pas rater les ventes privées, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur Instagram.

 

Quels sont les délais de livraison ?

En France métropolitaine, les délais de livraison sont d’environ 2 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.

Pour les délais de livraison à l’étranger, rendez-vous ici.

 

Quel est le coût de la livraison ?

Les frais de port sont offerts en France métropolitaine à partir de 200€ d'achat.

Nous livrons partout dans le monde : les frais sont calculés en fonction de la zone et du poids de votre colis.

Pour les frais de livraison à l’étranger, rendez-vous ici.

 

Où les vêtements sont-ils confectionnés ?

Les vêtements Prétexte sont imaginés à Paris et confectionnés au sein de différents ateliers en France et en Europe. Sur chaque fiche produit, nous indiquons le lieu de confection. 

 

Je veux absolument un produit qui est sold out, que puis-je faire ? // Faites-vous des réassorts ?

Chaque article est produit en quantité limitée. Si vous voyez votre bonheur, mettez la main dessus car il n’y en aura peut-être plus par la suite.

 

Comment savoir où en est mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison.

 

Le retour est-il à ma charge ?

Les frais de retour sont offerts en France.

Pour le reste du monde, les frais de retour sont à votre charge. Pour plus d’informations, rendez-vous ici.

 

Comment retourner un produit ?

La procédure de retour est décrite ici.

 

Puis-je échanger un produit ?

Nous n’effectuons pas d’échange de taille. Une fois votre produit retourné et validé, nous vous rembourserons la commande. Pour recevoir une autre taille, il vous suffira alors de passer une nouvelle commande sur l’e-shop.

 

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement sera effectué dès que possible et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre colis de retour, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées dans les CGV.